1- Hazırlık Süresi:

Siparişlerinizin hazırlık süresi 1-3 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. Süre stok durumuna bağlı olarak uzayabilir.

2- Kargoya Teslim:

Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

3- Kargo Takip Numarası:

Hazırlık aşaması biten ürün ya da ürünlerinizin kargo takip numarası üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize iletilir.

4- Teslimatı Geciktiren Durumlar Hakkında Bilgi:

• Türkiye genelinde ürünün teslim edileceği adresin uzaklığı ve kargo şirketinin bölgeyi ziyaret sıklığı teslimat gününü etkileyebilir, sipariş teslimi gecikebilir.
• Siparişin teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları, ürünün teslimini geciktirebilir.
• Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen zaman dilimlerinde her zaman kargo tesliminde belli bir yoğunluk yaşanır. Bu özel günlere denk gelen siparişlerde, teslimat gecikebilir.

5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller:

Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

6- Çalışılan Kargo Şirketi:

Trend Adımlar (Slayka Ayakkabı İTH.İHR.TİC.LTD ŞTİ) MNG Kargo ile çalışmaktadır.

7-Kargo Ücreti:

Tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Trend Adımlar tarafından karşılanır.

8-Bilgilendirme:

Siparişiniz kargoya verildiği zaman, üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize bilgilendirme mail'i yollanır. Mail'deki ilgili link'i tıklayarak veya Trend Adımlar’daki "Kargom Nerede" link'ini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

8-Sipariş Ulaşmazsa:

Siparişleriniz sizin belirlemiş olduğunuz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmazsanız ya da sizin dışınızda siparişinizi teslim alacak kişiyi belirlemediyseniz, MNG Kargo görevlisi, paketinizi en yakın MNG Kargo şubesinden alabileceğinizi belirten bir not bırakır. Paketi, belirtilen MNG Kargo şubesinden en geç iki gün içinde teslim almanız gerekir.